Allmänna villkor

RESEVILLKOR FÖR BOBLEREJSER

CVR-nr 43041266 Clermontgade 12, 4000 Roskilde

Följande villkor har upprättats i enlighet med den danska lagen om paketresor (https://danskelove.dk/pakkerejseloven), som tillsammans med annan dansk lagstiftning reglerar köp av resor mellan kunden och Boblerejser. 

KÖP AV RESAN 

Köp av resan är bindande för researrangören och kunden när depositionen och/eller hela resans pris har betalats i tid. Genom att betala anses kunden ha accepterat den angivna informationen och villkoren för resan, inklusive dessa allmänna villkor för köp av och deltagande i paketresor, samt researrangörens information om resan.

Huvudbokaren är den person som bokar resan och därmed den person som ingår avtalet med Boblerejser. Alla ändringar och eventuella avbokningar måste göras av huvudbokaren. Medresenärer som önskar göra en ändring av resan måste därför göra detta via huvudbokaren. Huvudbokaren ansvarar för att viktig information (t.ex. ändring av flygtid) kan meddelas dem på den adress, det telefonnummer och den e-postadress som angivits till Boblerejser bokningen av resan.

Resenären är skyldig att omedelbart kontrollera uppgifterna i resedokumentet och annan information. Det är resenärens ansvar att så snart som möjligt rapportera eventuella fel. Ändringar kan medföra en avgift eller en ny bokning. Namnen i resedokumentet måste alltid stämma överens med passet och måste alltid innehålla minst förnamn och efternamn.

PRIS OCH BETALNING 

I resans pris ingår det som anges i resplanen, såsom flygbiljetter, lägenhets-/husuthyrning, dykning och transport till dykplatser, samt transport till och från flygplatsen. Det kan tillkomma extra kostnader i samband med dykresor, till exempel om du behöver åka ut med båt eller om du har särskilda önskemål angående antalet dykinstruktörer/guider. Extra kostnader kommer i regel att meddelas innan du godkänner något extra. Priset anges i bekräftelsen som skickas efter bokningen av resan. Dricks ingår inte.

Observera att beroende på flygbolag kan ytterligare avgifter i form av avgångsskatt tillkomma. 

Kostnader för pass, försäkring och liknande ingår inte i priset och är resenärens ansvar. 

Observera att alla våra priser kontinuerligt justeras uppåt eller nedåt beroende på utbud och efterfrågan.

Depositionen är normalt 40 % av resans pris, men beloppet kan variera för enskilda resor. Depositionen betalas vid bokningstillfället. Depositionen återbetalas inte vid senare avbokning. Restbeloppet måste betalas 12 veckor före avresan. Båda datumen anges på fakturan som skickas med bekräftelsen.
För bokningar som görs mindre än 12 veckor före avresedatum måste hela resans pris betalas Boblerejser samma dag som bokningen görs. 

När du bokar en paketresa skickas en skriftlig bekräftelse. Resebokningen anses då vara bindande för både Boblerejser kunden.

Om betalningsvillkoren inte uppfylls har Boblerejser att avboka resan utan föregående meddelande.

Resedokument och andra dokument skickas senast 7 dagar före avresan.

Boblerejser sig rätten att göra prisändringar före avresedatumet på grund av förändringar i transportkostnader (t.ex. bränslepriser), skatter, avgifter eller tullar (t.ex. flygplats-, start- eller landningsavgifter) eller växelkurser som används för att beräkna priset för resan i fråga. Detta gäller även om resan har betalats i sin helhet.

Kunden måste informeras om eventuella prisökningar och orsakerna till dessa så snart som möjligt och senast 20 dagar före paketresans början genom skriftligt meddelande till den adress/e-postadress som resenären angav vid köpet av resan eller senare. 

PAS

Alla pass måste vara giltiga under hela vistelsen. Vid resor till Bali måste passet dock vara giltigt i minst 6 månader från inresedatumet.

RESEFÖRSÄKRING 

Deltagarna ansvarar för att teckna rätt reseförsäkring. Alla danska reseförsäkringar täcker dykning som standard (läs mer här Reseförsäkring för dykning), men vi uppmanar dig att kontrollera med ditt försäkringsbolag.

Resenärer rekommenderas att teckna en reseförsäkring och se till att försäkringen ger nödvändigt skydd. 

Boblerejser inte hållas ansvarigt för kostnader som uppstår på grund av deltagarnas bristande försäkring.

Vi rekommenderar att du tecknar rese- och avbeställningsförsäkring hos Europæiske, ett välrenommerat företag med utmärkt kundservice. Du kan läsa mer om det här: Europæiske reseförsäkring.

Avbeställningsförsäkring

Vi rekommenderar att du tecknar en avbeställningsförsäkring hemma. Det är en bra idé att kontrollera om du redan har en avbeställningsförsäkring genom din hemförsäkring.

ÄNDRINGAR, AVBOKNINGAR ELLER AVBOKNINGAR

Om kunden önskar göra ändringar i paketresan måste Boblerejser så snart som möjligt. Om det är möjligt för Boblerejser ändra paketresan måste kunden betala de extra kostnader som ändringarna medför samt en ändringsavgift på 500 DKK per person. Boblerejser inte skyldigt att göra ändringar i paketresan. Om kunden önskar göra ändringar och detta inte är möjligt, kommer ändringen att betraktas som en avbokning av paketresan och en ny bokning.

Kunden kan överlåta resan till en annan person mot en avgift på 500 DKK per person, såvida inte Boblerejsers underleverantörer helt eller delvis begränsar en sådan överlåtelse. I sådana fall kommer Boblerejser att Boblerejser möjligheterna och kostnaderna för en eventuell överlåtelse. Meddelande om överlåtelse måste lämnas till Boblerejser 70 dagar före resans början. Meddelande efter denna tidpunkt medför att kunden förlorar rätten att överlåta paketresan. Överföringen kan endast ske om den person till vilken paketresan överförs uppfyller de nödvändiga villkoren och kraven för att genomföra resan som Boblerejser har angett Boblerejser avtalets ingående, inklusive pass och försäkring. Kunden och den person till vilken paketresan överlåts är solidariskt ansvariga för betalning av eventuella utestående belopp och kostnader som uppstår till följd av överlåtelsen.

Boblerejser sig rätten att höja priserna på grund av omständigheter som Boblerejser kan ta hänsyn till i förväg, t.ex. höjda transportpriser, höjda skatter och avgifter, oljepriser, förändringar i valutakurser etc. Prisökningen kommer inte att överstiga 10 % av resans pris och kommer att meddelas senast 20 dagar före avresan.

Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i resplanen, boendet, dyktiderna etc. Resebyrån kan inte hållas ansvarig för förseningar i resor med flyg, taxi och färja som Boblerejser har någon påverkan på, och ingen ersättning kommer att utgå.
Priserna kan variera beroende på period och säsong. Vi förbehåller oss rätten att sälja slut på flygplatser, boende etc. med kort varsel.

Oförutsedda situationer kan uppstå under alla resor, vilket kan göra det nödvändigt att ändra resplanen. Detta är ett beslut som fattas i samråd med våra partners. Om en del av den planerade resvägen/resepaketet måste ändras på grund av force majeure eller liknande situationer, kan Boblerejser hållas ekonomiskt ansvarigt för detta.

Enligt lagen om konsumentavtal (https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2004/451) finns det ingen ångerrätt vid köp av paketresor. 

I övrigt gäller de allmänna reglerna för avbokning i paketreselagen.

Vid avbokning förverkas den inbetalda depositionen. 

Vid avbokning mellan 12 och 8 veckor före avresan återbetalas 50 % av resans pris. 

Om avbokningen sker senare än 8 veckor före avresan förverkas hela resans kostnad. 

Avbokning av resan måste göras skriftligen. 

Kunden måste anlända till flygplatserna i god tid och omedelbart hålla sig informerad om uppdaterade avgångstider, terminaler och gater. Vid sen ankomst eller utebliven ankomst förverkas hela resans pris. Detta gäller även om den uteblivna ankomsten beror på saknade eller ogiltiga pass, visum, vaccinationer eller andra nödvändiga resedokument.

Om Boblerejser ställa in resan eller inte kan genomföra resan enligt överenskommelse, kommer kunderna att underrättas skriftligen och hela det inbetalda beloppet kommer att återbetalas. 

Om naturkatastrofer eller krigsliknande händelser inträffar på resmålet inom en period av två veckor före avresan, återbetalas hela resans pris, med undantag för eventuella dykcertifikat som köpts och betalats (onlineundervisning/e-learning). 

Ersättning utbetalas dock endast om Utrikesdepartementets resestyrnings https://um.dk/rejse-og-ophold/rejse-til-udlandet/rejsevejledningeren avråder från resor till det aktuella området och händelserna inträffat efter att resan bokats.

KLAGOMÅL OCH SKADESTÅNDSANSVAR

Boblerejser begränsat ansvar i enlighet med internationella konventioner. Eventuella rättsliga åtgärder måste väckas enligt dansk lag och prövas av en dansk domstol eller skiljedomstol. Se de allmänna villkoren för paketresor. 

Om en brist upptäcks efter resans början – under resan eller på resmålet – måste kunden omedelbart anmäla bristen till Boblerejser via e-post eller telefon. Om Boblerejser kan eller vill åtgärda bristen, eller om kunden inte är nöjd med den åtgärd som vidtagits, måste kunden omedelbart lämna in ett klagomål direkt till Boblerejser.

Om kunden inte klagar enligt ovanstående förlorar han rätten att i efterhand åberopa felet och framställa krav mot Boblerejser, eftersom Boblerejser har haft möjlighet att åtgärda felet.

Krav på ersättning, proportionell prisreduktion för resan (kompensation) eller ersättning för olägenheter till följd av fel som har rapporterats korrekt och som inte har åtgärdats av Boblerejser måste lämnas in till Boblerejser inom rimlig tid efter resans slut Boblerejser I annat fall förlorar kunden rätten att Boblerejser krav mot Boblerejser .

Flygbolagen är direkt ansvariga för att transporten genomförs på ett korrekt sätt. Boblerejser sitt ansvar till de gränser som gäller vid varje given tidpunkt, enligt vad som anges i dessa konventioner, förordningar och lagar. Boblerejsers ansvar kan därför inte överstiga det belopp som gäller för transportörer som är direkt ansvariga för transporten.

Regler för import av växter, frukt, frön och andra växtprodukter

Boblerejser skyldigt att informera om reglerna för import av växter, frukt, frön och andra växtprodukter vid inresa till Danmark efter vistelse i länder utanför EU. Vi hänvisar till det danska jordbruksverkets broschyr, som kan läsas HÄR.

PERSONUPPGIFTER

Boblerejser ett elektroniskt register över våra kunder och deras personuppgifter i enlighet med reglerna i personuppgiftslagen (PDL) https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2000/429. Uppgifterna lagras i vårt bokningssystem och är nödvändiga för att vi ska kunna genomföra bokningar och fullgöra våra leveransåtaganden gentemot våra kunder. Nödvändiga uppgifter kan omfatta kundens kontaktuppgifter och destinationsinformation, som vidarebefordras till våra partners och flygbolag.

Informationen i vårt elektroniska register behandlas och lämnas ut i syfte att kontakta kunden och tillhandahålla all nödvändig information om den bokade resan. Dessutom kan kunden kontaktas för ytterligare information och planering som är nödvändig för att genomföra resan.
När en kund reser med oss lagrar vi kundens information i vårt kundregister i upp till tre år. I vårt kundregister behandlar vi information som samlats in om kundens tidigare resor och preferenser på dessa resor. Informationen uppdateras regelbundet och lagras i syfte att ge kunden bästa möjliga service om kunden köper en ny resa genom Boblerejser.

Boblerejser för behandlingen av all personlig information som lagras av Boblerejser. Bekräftelse av resan, samt fakturor och resedokument, skickas till den adress som huvudresenären har uppgett.
När en kund bokar och köper en resa hos oss samtycker kunden därmed till att vi samlar in, behandlar och lämnar ut personuppgifter om kunden i enlighet med ovanstående.
Om kunden vill ha information om vilka uppgifter vi har i vårt register, vill vi påpeka att kunden enligt PDL § 26 kan begära att få se vårt register. Om kunden vill göra ändringar i den registrerade informationen eller inte längre vill att den insamlade personliga informationen ska finnas i vårt register, ombeds kunden att kontakta oss med en begäran om att informationen ska raderas påboblerejser